Suporte

Oferecemos o serviço de suporte técnico via telefone, e-mail e acesso remoto, facilitando e agilizando o atendimento. Trabalhamos também com suporte por ramal direto com os técnicos, através da ferramenta X-lite (requisitos), permitindo ao usuário ligações sem custos com interurbano ou local.

Os recursos de internet são infinitos, possibilitando a resolução de problemas e adequando os sistemas para uso do cliente, conforme necessidade individual.

Para a e-Contab cada cliente é único e precisa de suporte personalizado. Para que essa meta seja alcançada, os técnicos da nossa empresa são treinados e capacitados para solucionar as mais diversas ocorrências.

O cliente tem direito ao serviço de suporte técnico e atualizações gratuitos no período de doze meses, a contar da data de aquisição do sistema.

O serviço de suporte poderá ser utilizado desde o processo de instalação, até a utilização das mais diversas rotinas do sistema. Durante o período gratuito, buscamos instruir o usuário ao máximo, visando sua autossuficiência no manejo dos aplicativos.

Após os 12 meses, continuaremos fornecendo o serviço de suporte, no modelo "pague o quanto usa", através do qual o usuário pode contratar planos de suporte pré-pago conforme a sua necessidade.

Essa forma de comercialização do serviço de suporte é uma inovação no segmento contábil e representa uma grande vantagem ao cliente. Na área restrita do site, o usuário pode consultar um extrato que mostrará o tempo utilizado em cada atendimento. Assim, o cliente terá uma visão clara de sua necessidade. Não será mais necessário pagar mensalmente por um suporte não utilizado. O cliente pagará somente o que irá utilizar.

A e-Contab, através de seus produtos e inovações comerciais, está segura de proporcionar a seus clientes a melhor relação custo x benefício do mercado.